¿Puedo comprar sin tener un usuario?

¡Sí! Puedes comprar como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para gestionar tus productos y en caso de ser necesario iniciar un cambio o devolución.

 

¿Puedo realizar un cambio?

¡Por supuesto! Los productos pueden ser cambiados, si tienen defectos de fábrica,  hasta 30 días después de la recepción de la compra, siempre que el producto esté sin uso y en perfecto estado. Solo se aceptarán productos en estado original con la etiqueta intacta.

 

Escribe a info@rivierecarteras.com con el asunto “Solicito un cambio” y detalla qué producto quieres cambiar y por cuál. Acá tienes más información, en el artículo 20 de: https://rivierecarteras.com/terminos-y-condiciones/ 

¿Puedo devolver un producto comprado online?

Puedes solicitar una devolución online dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. Acá tienes más información, en los artículo 13 y 19 de: https://rivierecarteras.com/terminos-y-condiciones/ Activar devolución en:  https://rivierecarteras.com/boton-de-arrepentimiento/ 

 

¿Los productos tienen garantía?

Todos los productos tienen garantía de fábrica, por 6 meses, por defectos de fabricación. Los productos Biwo tienen una garantía de 12 meses, por defectos de fabricación. Para hacerla efectiva, envíanos un comprobante de compra a info@rivierecarteras.com. Acá tienes más información: https://rivierecarteras.com/terminos-y-condiciones/ 

 

¿Cuáles son las opciones de pago?

Aceptamos pagos a través de Transferencia Bancaria con 10%Off. 

Con Modo, hasta 3 cuotas sin interés, a través de tarjetas de crédito bancarizadas, ideal para aprovechar promociones bancarias específicas (por ejemplo: Especial Galicia, Francés Go, Vamos los jueves, Lunes Ciudad, Sorpresa Río, etc.).

Con Mercado Pago a través de cualquier tarjeta de crédito emitida en Argentina, con cupón de pago (Pago Fácil, Rapipago, Bapropagos), transferencia bancaria, o saldo pre-cargado en tu cuenta de Mercado Pago, y con código para Banelco o Redlink. El producto se enviará una vez que se verifique la acreditación del pago.

 

Más info en https://rivierecarteras.com/medios-de-pago-y-promociones/  

 

¿Cómo sé que mi pago se acreditó correctamente?

Recibirás un correo de Modo o Mercado Pago confirmándolo dentro de las 24 horas.

Luego de la confirmación de la acreditación por parte de tu billetera o tarjeta, tendrás que confirmar a info@rivierecarteras.com que ya se acreditó el pago. 

 

¿Qué correos recibiré después de realizar una compra?

Recibirás los siguientes correos electrónicos:

– Confirmación de compra: Reservamos los productos mientras se verifica el pago. (La reserva vence en 30 minutos si pagas con transferencia bancaria). 

– Pago acreditado: Confirmación de Mercado Pago o Modo.

– Factura de compra: Para cambios y garantía.

– Ticket de cambio: Para cambios y garantía.

Si elegiste envío a domicilio:

– Recibirás también por mail el código de seguimiento, para rastrear tu pedido.

Si elegiste retiro en sucursal de correo: Recibirás también por mail el código de seguimiento: Para rastrear tu pedido. Para retirar, recibirás la notificación cuando tu pedido llegue a la sucursal de correo.

 

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Obvio! Hacemos envíos a toda la Argentina.

 

¿Cuál es el costo del envío?

El costo varía según el método de envío elegido y según la localidad. En el check out vas a poder ver las distintas opciones con sus respectivos costos.

El envío es GRATUITO para compras superiores a $100.000. 

 

¿Cuáles son las opciones de envío?

Según tu código postal, en el checkout, podrás ver los costos y elegir el medio de envío entre las siguientes opciones:

• Envío a tu domicilio (demora mínima: 2 días hábiles desde que despachamos tu pedido). 
• Retiro en sucursal de correo (podés elegir la sucursal que te quede más cómoda). 

 

¿Cuál es la demora de envío?

Aproximadamente, entre 2 y 10 días hábiles desde que se efectúa el pago. Podrás hacer el seguimiento de tu pedido a través de un código único que te enviamos por mail .

Recordá que sábados, domingos y feriados NO son días hábiles.

También tené en cuenta que las compras efectuadas entre el 22 de Diciembre y el 8 de Enero pueden demorar más del tiempo habitual.

Los envíos de compras efectuadas durante acciones, descuentos, beneficios o eventos especiales (CyberMonday, HotSale, Santaclara Fest, 2×1 en seleccionados, GlamDays, etc.) pueden demorar hasta 15 días hábiles.

 

 Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?

¡No te preocupes! Sigue estos pasos para recuperarla:

1. En https://rivierecarteras.com/mi-cuenta/ haz clic en “¿Olvidaste la contraseña?”
2. Ingresa el correo electrónico con el que te registraste.
3. Haz clic en “Recuperar”.
4. Recibirás una nueva contraseña en tu correo.

 

¿Las promociones son acumulables?

Las promociones no son acumulables, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

 

¿Tienes otras preguntas?

Contáctanos por Instagram, Facebook o correo electrónico a info@rivierecarteras.com. Responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.

 

¿Puedo comprar en el Showroom?

Para consultas sobre compras en tiendas físicas, llama o envía un WhatsApp al tel://+5491124550519 para agendar un horario.